11月26日，國務(wù)院新聞辦舉行《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì )，國家發(fā)展改革委、國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、國家衛生健康委員會(huì )老齡健康司、工業(yè)和信息化部信息通信管理局、交通運輸部運輸服務(wù)司、中國人民銀行科技司有關(guān)負責人出席會(huì )議介紹《實(shí)施方案》有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。以下為工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(cháng)隋靜答記者問(wèn)實(shí)錄。

      中央廣播電視總臺央廣記者：在我國數字化進(jìn)程快速推進(jìn)和老齡化持續加速的背景下，近幾年在縮小“數字?zhù)櫆稀薄⒅夏耆巳后w融入信息化社會(huì )方面作了哪些工作，未來(lái)還將出臺哪些具體的措施呢？謝謝。

      隋靜：謝謝您的提問(wèn)。應該說(shuō)，這些年信息化社會(huì )帶來(lái)的“數字?zhù)櫆稀眴?wèn)題確實(shí)給很多老年人、老年群體帶來(lái)了一些不便和困擾，我部作為工業(yè)和信息化主管部門(mén)在推動(dòng)這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也高度重視對老年人等相關(guān)群體的權益保護工作。我們做了一些積極的努力，具體來(lái)說(shuō)包括幾個(gè)方面：

      一是在積極推進(jìn)信息通信基礎設施的建設。大家也都了解到，目前中國已經(jīng)建成了世界上最大的4G網(wǎng)絡(luò )，我們全國的行政村通光纖和通4G的比例超過(guò)了98%。這個(gè)條件就為包括老年人在內的所有廣大群眾隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò )提供了很大的便利。

      二是積極推動(dòng)信息無(wú)障礙建設。現在已經(jīng)為3.2萬(wàn)個(gè)政府網(wǎng)站作了信息無(wú)障礙的改造，同時(shí)也指導發(fā)布了多項信息無(wú)障礙標準。在今年9月，我們跟中國殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導意見(jiàn)》，著(zhù)重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費資費、終端設備、服務(wù)與應用等三個(gè)方面的障礙。

      三是聯(lián)合有關(guān)部門(mén)編制了智慧健康養老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，包含100多項養老產(chǎn)品和100多項服務(wù)，有效提高供給水平。此外，在疫情期間我部組織推出的通信行程卡服務(wù)，相信在座的好多記者都用過(guò)，通信行程卡有一個(gè)特點(diǎn)，可以通過(guò)短信的形式為每一個(gè)人提供行程證明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機的老年人，使用短信查詢(xún)自己的行程。

      下一步，我部將在智能化產(chǎn)品和服務(wù)應用上進(jìn)一步加大工作力度，抓實(shí)抓細《實(shí)施方案》的各項措施落地。一是將為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的基礎電信服務(wù)。我們將持續推進(jìn)行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的深度覆蓋，保留并完善面對老年人傳統線(xiàn)下“面對面”電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)模式，也引導基礎電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費優(yōu)惠。二是要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造專(zhuān)項行動(dòng)。前面介紹，我們剛剛推出《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導意見(jiàn)》，近期，我們計劃開(kāi)展為期一年的專(zhuān)項行動(dòng)，行動(dòng)將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機APP的適老化改造，同時(shí)也鼓勵企業(yè)在智能設備上提供“老年模式”、“長(cháng)輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。三是將繼續擴大老年人智能終端產(chǎn)品的供給，我部將從技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品服務(wù)供給、應用試點(diǎn)示范等產(chǎn)業(yè)環(huán)節著(zhù)力，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴大老年人智能終端產(chǎn)品供給。此外，我們重點(diǎn)加強面對老年群體“通信行程卡”推廣工作，同時(shí)配合有關(guān)部門(mén)做好老年人個(gè)人信息安全保障工作，嚴厲打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人群體的合法權益。謝謝。

      澎湃新聞?dòng)浾撸骸秾?shí)施方案》提出要求推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應用的適老化改造，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應用的長(cháng)輩模式，能否解讀一下APP的長(cháng)輩模式？謝謝。

      隋靜：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，我們現在正在研究。首先，現在很多老年人在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的時(shí)候會(huì )有很多不便，比如圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關(guān)功能和設備不兼容等問(wèn)題，還包括字體很小、字體色彩等對老年人來(lái)說(shuō)不太方便的問(wèn)題。我們準備從行政指導、技術(shù)推動(dòng)和信用評價(jià)等三個(gè)方面來(lái)共同推動(dòng)解決問(wèn)題。

第二，剛才我介紹了，我部準備通過(guò)專(zhuān)項行動(dòng)來(lái)推動(dòng)解決上述問(wèn)題。專(zhuān)項行動(dòng)期間，我部將開(kāi)展技術(shù)檢測、評測，不定期向社會(huì )公布各個(gè)網(wǎng)站和APP改造的評測結果。對于符合改造要求的，我們將授予其信息無(wú)障礙標識（信息無(wú)障礙的群體包含老年人群體），對不符合要求的，我們會(huì )督促其進(jìn)行整改。

      第三，我們將利用企業(yè)信用評價(jià)機制，將網(wǎng)站APP適老化改造的相關(guān)工作納入到企業(yè)信用評價(jià)當中，激勵各個(gè)相關(guān)企業(yè)主體積極參與改造行動(dòng)。

來(lái)源：國務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)站 工信微報